TicketAlert for Mac 1.6

TicketAlert for Mac 是一款功能強大的商業軟件，允許 Mac 用戶在他們的 Kayako SupportSuite 和 eSupport 幫助台中接收有關新工單和回复的通知。使用 TicketAlert，您可以隨時了解客戶支持請求，而無需經常檢查收件箱或登錄幫助台帳戶。

在 Mac 上安裝 TicketAlert 後，您的菜單欄右側將有一個新圖標。此圖標將顯示自上次檢查以來您收到的新工單和回复的數量。您可以單擊該圖標以查看您收到的所有通知的列表。

TicketAlert 免費版與 TicketAlert 專業版

TicketAlert 有兩個版本：免費版和專業版。免費版提供基本的通知功能，而專業版包括旨在提高您的生產力和效率的附加功能。

使用 TicketAlert Professional，您可以從多個幫助台接收通知，使用過濾器在歷史對話框中包含或排除特定通知或僅顯示警報，在歷史面板中查看可選的幫助台/部門樹，訪問已接收的可選歷史堆棧歷史記錄面板中的通知，對狀態項使用“正常”菜單，計數器顯示通知數量，工具提示顯示上次刷新。

您還可以根據優先級或其他標準更改通知的排序順序。此外，TicketAlert Professional 允許用戶根據工單優先級在 iCal 或 Things (http://culturedcode.com/things/) 中自動創建 ToDos。

這不是什麼...

重要的是要注意，雖然 TicketAlert 為 Kayako SupportSuite 和 eSupport 用戶提供了強大的通知功能；它不打算作為這些平台的完整客戶端應用程序。對於那些需要更全面的功能而不僅僅是接收有關新工單/回复的警報的人 - 我們計劃開發適用於 Mac 的 SupportDesk，它將提供完整的客戶端功能，包括工單管理工具，例如直接在我們的應用程序界面中分配工單和響應！

好處：

1) 及時了解客戶支持請求，而不必經常查看電子郵件

2) 接收有關新工單/回复的實時提醒

3) 通過自動化任務來提高生產力，例如根據工單優先級創建待辦事項

4) 訪問高級過濾選項，允許更好地控制顯示哪些類型的消息。

5) 享受專為 Mac 用戶設計的直觀界面

結論：

總之，Ticket Alert 是任何使用 Kayako SupportSuite/eSupport 的企業的必備工具，他們希望實時更新有關客戶支持請求的信息，而無需經常檢查電子郵件帳戶！憑藉其高級過濾選項和自動化功能 - 該軟件使管理客戶服務查詢比以往任何時候都更加容易！