ManageEngine ServiceDesk Plus 9.1

您是否厭倦了手動管理 IT 服務台？您想要自動化 ITSM 流程並提高 IT 服務團隊的工作效率嗎？如果是，那麼 ManageEngine ServiceDesk Plus 是您的完美解決方案。

ManageEngine ServiceDesk Plus 是一款基於 Web 的免費幫助台軟件，附帶集成的項目管理和資產管理軟件。它有一個 ITIL 就緒版本，其中包含事件、問題、變更、CMDB 和服務目錄。借助 ServiceDesk Plus，您可以自動化完整的 itsm 流程並讓您的最終用戶滿意。

ServiceDesk Plus 提供廣泛的功能，使其易於使用且具有成本效益。通過將票務、ITIL、項目管理、自動資產跟踪、軟件許可管理、採購、合同管理和知識庫集成到一個低成本的軟件包中；它使您能夠自動執行完整的 itsm 流程。

ServiceDesk Plus 的顯著功能之一是活動目錄用戶導入，它允許用戶將他們的活動目錄用戶導入到他們的幫助台系統中。此功能通過消除手動數據輸入任務來節省時間。此外;單點登錄功能使用戶能夠使用來自其他應用程序（例如 Google 或 Microsoft Office 365）的憑據登錄一次。

ServiceDesk Plus 提供的另一項重要功能是用戶滿意度調查，它允許用戶收集最終用戶關於他們使用幫助台系統的體驗的反饋。此反饋可幫助組織確定其支持服務中需要改進的領域。

ServiceDesk Plus 中還提供可自定義的工作流，允許組織根據其特定需求創建自定義工作流。這些工作流可用於自動化任務，例如工單路由或升級規則。

Helpdesk 自動化是 Service Desk plus 提供的另一項重要功能，它使組織能夠根據系統內設置的預定義規則自動執行重複性任務，例如工單創建或分配。

該軟件還提供高級分析功能，允許組織訪問實時數據，了解他們在響應時間或解決率等關鍵績效指標 (KPI) 方面的表現如何，

具有語音驅動的 iPhone 應用程序和安卓應用程序；隨時隨地訪問您的幫助台，讓技術人員/用戶/票務人員比以往任何時候都更輕鬆！

Service Desk plus 提供靈活的集成選項，包括應用程序管理網絡監控 API 移動和 PDA 遠程控制等，

ManageEngine 的 Servicedesk plus 的 Helpdesk 模塊對無限數量的技術人員/用戶/票證永久免費，而事件問題變更目錄項目管理知識庫 CMDB 等每年只需 995 美元即可實施，與其他同類產品相比，它是一個負擔得起的選擇今天上市！

綜上所述;如果您正在尋找一個全面但價格合理的解決方案，以簡化與管理有效 ITSM 流程相關的所有方面，那麼 ManageEngine 的 Servicedesk plus 就是您的最佳選擇！