HarePoint HelpDesk for SharePoint 16.2

HarePoint HelpDesk for SharePoint 是一款功能強大的商業軟件，允許組織在其 Microsoft SharePoint 環境中構建幫助台系統。該軟件專為 SharePoint 設計，開箱即用，部署簡單方便。

HarePoint HelpDesk 的主要功能之一是易於部署。部署後，該軟件會提供一個特殊的幫助台網站模板，可用於創建所需數量的支持服務站點。該產品還提供了所有必要的設置，用於為用戶請求創建所需的處理週期，從為故障單選擇所需的數據類型到為服務台用戶和員工配置通知和警報。

HarePoint HelpDesk 中的請求處理邏輯基於 SharePoint 聲明性工作流，可確保高效處理用戶請求。該軟件還為幫助台員工提供了廣泛的協作可能性，使他們能夠無縫協作以解決客戶問題。

HarePoint HelpDesk 支持處理網絡、電子郵件或電話請求，使客戶可以輕鬆地通過他們喜歡的任何渠道聯繫他們的查詢。該軟件還提供與公司電子郵件系統的深度集成，確保有效捕獲和處理所有客戶查詢。

HarePoint HelpDesk 的另一個主要功能是其完全可定制的票證表格。組織可以根據自己的具體需要和要求輕鬆定制這些表格。此外，軟件中還提供圖形報告和儀表板，可以監控幫助台員工的績效。

HarePoint HelpDesk 使用的許可模型簡單高效；它基於 WFE 服務器編號，不需要任何額外的訂閱費用或處理的服務請求數。

總之，HarePoint HelpDesk 為希望在其 Microsoft SharePoint 環境中構建強大的幫助台系統的組織提供了一個有效的解決方案。憑藉其易於使用的功能（例如隨時可用的模板和可自定義的票證表格）以及與公司電子郵件系統的深度集成功能，使該產品成為希望簡化客戶支持操作同時保持低成本的企業的理想選擇。