Ulysses 6i

Ulysses CRM Suite：客戶支持的終極解決方案

在當今快節奏的商業世界中，客戶支持是任何組織的一個重要方面。隨著競爭的加劇和客戶需求的不斷變化，提供一流的服務以留住客戶和贏得新客戶已變得至關重要。這就是 Ulysses CRM Suite 發揮作用的地方。

Ulysses CRM Suite 是一個全面且經過驗證的解決方案，適用於具有合同承諾或 SLA（服務水平協議）以支持其客戶的組織。它非常適合需要高效管理客戶交互的中小型服務型組織。

該軟件提供了一系列滿足客戶互動各個方面的功能，包括合同管理、日程安排、升級、SLA 監控、計費、營銷自動化、銷售人員自動化 (SFA)、報價管理、客戶反饋管理、投訴管理和設施管理功能。

Ulysses CRM Suite 的主要優勢之一是它能夠與 Outlook、Excel 和 Word 集成。這意味著用戶可以輕鬆地從這些應用程序導入/導出數據，而無需在不同的軟件程序之間切換。此外，所有數據都存儲在一個 SQL 數據庫中，其中包含強大的報告功能和管理儀表板。

入門級 Ulysses 軟件包最多支持五個用戶，但可以隨著您組織的發展迅速擴展。它可以支持數百名用戶，而不會影響性能或功能。

Ulysses 還為需要在旅途中訪問實時信息的現場人員採用 Windows 移動 PDA 解決方案。完整的網絡功能允許最終用戶和客戶隨時隨地訪問。

讓我們仔細看看 Ulysses 提供的一些主要功能：

合同管理：

借助 Ulysses 的合同管理功能，您可以通過跟踪重要日期（例如續訂日期或到期日期）輕鬆管理您與客戶的合同。您還可以設置提醒，這樣您就不會再錯過重要的截止日期！

調度：

高效的日程安排可確保您的團隊成員始終了解手頭的任務，同時實時跟踪截止日期。

升級：

當問題出現超出正常解決時間範圍或嚴重性級別升級超出可接受的限制時 - 自動升級程序確保在它們成為主要問題之前及時解決

SLA 監控：

服務水平協議對於確保高質量的服務交付至關重要；因此，密切監控它們有助於保持合規水平，同時提供績效指標的透明度

計費：

借助 Ulysses 中的集成計費功能 - 簡化發票，讓您有更多時間專注於提供優質服務而不是管理任務

營銷自動化：

營銷活動對於吸引新客戶至關重要；因此，自動化它們可以節省寶貴的時間，同時確保所有渠道的一致性

銷售人員自動化 (SFA)：

銷售團隊受益於 SFA 工具，這些工具通過比以往更快地完成交易來幫助簡化潛在客戶生成等流程！

報價管理：

創建報價從未如此簡單！借助 Ulysses 中提供的可自定義模板 - 創建具有專業外觀的報價只需幾分鐘而不是幾小時！

客戶反饋管理

收集客戶反饋有助於改進服務交付；因此有效地管理這個過程確保隨著時間的推移持續改進

投訴管理

通過在問題進一步升級造成無法彌補的損害之前及時解決問題，管理投訴有效地降低了客戶流失率

設施管理功能

管理設施需要注重細節；因此，在一個平台內提供工具可以簡化流程，節省寶貴的資源

綜上所述：

Ulysses CRM Suite 提供了在一個屋簷下進行高效客戶互動所需的一切！從合同和進度跟踪到計費和營銷自動化 – 應有盡有！它的可擴展性使其非常適合尋求增長的小型企業，同時在整個運營過程中仍保持高質量標準！