Eritrium Help Desk 11.14.12

Eritrium Help Desk 是一款功能強大的商業軟件，旨在幫助公司為客戶提供更好的支持。它是 Eritrium CRM 套件的一部分，這意味著它可以與其他 Eritrium 產品無縫集成，以獲得完整的客戶關係管理解決方案。

借助 Eritrium Help Desk，您可以在一處管理所有客戶互動。該軟件記錄了與客戶的每一次互動，包括電話、電子郵件和傳真。這使您可以全面了解您是如何支持客戶的，並幫助您確定可以進行改進的領域。

Eritrium Help Desk 的主要功能之一是它能夠創建和管理故障單。每當客戶報告問題或問題時，您都可以在系統中創建工單並將其分配給適當的團隊成員以供解決。該軟件還包括工作流，使您可以跟踪每張票的狀態並確保它們在定義的服務水平協議 (SLA) 內得到解決。

Eritrium Help Desk 還包括強大的客戶和供應商管理功能。您可以將有關客戶的所有相關信息存儲在一個地方，包括聯繫方式、購買歷史和任何其他相關數據。這使您的團隊成員可以在需要時輕鬆訪問此信息。

該軟件易於安裝和使用。它有一個直觀的用戶界面，對新用戶只需要最少的培訓。此外，由於它是基於網絡的軟件，您可以從任何有互聯網連接的地方訪問它。

總的來說，如果您正在尋找一種強大的工具來幫助提高公司的支持能力，同時提供有關您與客戶互動方式的寶貴見解——那麼 Eritrium Help Desk 就是您的最佳選擇！